Asisten AI
Setiap agen,
dalam performa terbaiknya.
Asisten AI bekerja di samping tim Anda di setiap percakapan: merangkum kebutuhan pelanggan, menyusun draf balasan dari konten Anda sendiri, dan merapikan nadanya. Agen Anda tetap memegang kendali dan mengirimkannya.
Saran balasan · Ringkasan · Tulis ulang · Terjemahan · Pencarian pengetahuan
Agen tetap memegang kendali
Tidak ada pesan yang terkirim tanpa seseorang memilih untuk mengirimnya.
Jawaban yang bisa Anda periksa
Saran menunjukkan dari artikel atau kebijakan mana asalnya.
Agen baru cepat mahir
Jawaban yang baik sejak hari pertama, selagi mereka masih belajar.
Jawaban berdasar sumber
Saran dari pengetahuan
Anda sendiri.
Balasan disusun dari pusat bantuan, kebijakan, dan FAQ Anda, lengkap dengan sumbernya, sehingga agen bisa memeriksa sebelum mengirim.
Konteks
Pahami percakapan panjang
dalam hitungan detik.
Saat chat dialihkan atau tiket diambil alih, ringkasan singkat memberi tahu agen apa yang sudah terjadi dan apa yang masih dibutuhkan pelanggan.
Kemampuan
Apa yang bisa dilakukan asisten.
Tersedia di setiap percakapan, di setiap channel.
Saran balasan
Draf berdasarkan percakapan dan konten Anda.
Ringkasan
Pahami percakapan apa pun dalam sekejap.
Tulis ulang
Lebih ramah, lebih singkat, atau lebih formal dalam satu klik.
Terjemahan
Pahami dan jawab dalam bahasa pelanggan.
Pencarian pengetahuan
Cari jawaban tanpa berpindah tab.
Deteksi intent
Kenali apa yang diminta pelanggan.
Tetap melibatkan manusia
Agen meninjau setiap saran sebelum mengirim.
Semua kanal
Berfungsi di WhatsApp, Instagram, email, dan chat.
Dampak
Balasan lebih cepat,
tetap dengan sentuhan manusia.
Agen lebih sedikit mengetik dan mencari, dan punya lebih banyak waktu untuk percakapan yang butuh pertimbangan.
Cara memulai
Aktifkan untuk tim Anda.
Makin banyak konten Anda yang terhubung, makin baik sarannya.
-
1
Hubungkan pengetahuan Anda
Tambahkan pusat bantuan, kebijakan, dan FAQ Anda.
-
2
Pilih gaya bahasa Anda
Jelaskan gaya bahasa merek Anda.
-
3
Aktifkan
Aktifkan asisten untuk tim yang membutuhkannya.
-
4
Makin baik dari waktu ke waktu
Perbarui konten Anda saat saran kurang tepat.
Pertanyaan umum.
Apakah asisten mengirim pesan sendiri?
Tidak. Asisten hanya memberi saran. Agen meninjau, mengedit bila perlu, lalu mengirim. Jika Anda ingin AI membalas sendiri, itulah fungsi agen AI.
Dari mana saran-saran ini berasal?
Dari percakapan dan sumber pengetahuan yang Anda hubungkan, seperti pusat bantuan, dokumen, dan FAQ. Setiap saran menampilkan sumber yang dipakai.
Apakah ini berfungsi dalam Bahasa Indonesia?
Ya. Asisten dapat membaca dan menyarankan balasan dalam bahasa Indonesia dan Inggris, serta menerjemahkan antarbahasa.
Bagaimana dengan data pelanggan?
Data percakapan digunakan untuk menghasilkan saran bagi workspace Anda. Tim kami dapat menjelaskan cara data ditangani selama proses pengadaan.
Lihat asisten bekerja
dengan konten Anda sendiri.
Kami akan menghubungkan beberapa artikel bantuan Anda selama demo dan menunjukkan saran yang dihasilkannya.
Tim lokal di Indonesia · Termasuk dukungan onboarding