Basis Pengetahuan
AI yang menjawab
dari apa yang Anda ketahui.
Hubungkan pusat bantuan, kebijakan, lembar produk, dan FAQ Anda. beeoneten menjaganya tetap sinkron dan hanya menggunakannya untuk menjawab pelanggan dan membantu agen Anda.
Website · Dokumen · Lembar FAQ · Sinkronisasi · Kutipan sumber
Jawaban dari konten Anda
AI menggunakan apa yang Anda setujui, bukan internet bebas.
Selalu terbaru
Sumber disinkronkan ulang, jadi kebijakan yang berubah ikut mengubah jawabannya.
Setiap jawaban dapat ditelusuri
Lihat dari dokumen mana sebuah jawaban berasal.
Untuk agen Anda
Jawaban yang tepat,
tanpa perlu mencari.
Asisten AI menyusun draf balasan dari basis pengetahuan Anda, sehingga agen tidak perlu menggali folder dan chat lama.
Untuk pelanggan Anda
Agen AI berbicara
dengan fakta Anda.
Saat membalas pelanggan, agen AI menggunakan konten yang sama yang sudah disetujui, dan mengalihkan percakapan jika jawabannya tidak tersedia.
Kemampuan
Satu sumber kebenaran untuk setiap jawaban.
Perbarui konten Anda, dan setiap jawaban AI ikut menyesuaikan.
Website
Impor halaman dari pusat bantuan atau situs Anda.
Dokumen
Unggah kebijakan, manual, dan lembar produk.
Lembar FAQ
Daftar tanya-jawab dalam spreadsheet.
Sinkronisasi
Perbarui sumber secara otomatis.
Pertanyaan uji
Coba ajukan pertanyaan dan lihat jawaban serta sumbernya.
Kontrol cakupan
Pilih sumber yang boleh digunakan setiap agen AI.
Multibahasa
Jawab dalam bahasa Indonesia atau Inggris dari konten yang sama.
Celah konten
Pertanyaan yang belum dicakup konten Anda.
Cara memulai
Bangun basis pengetahuan dalam satu sore.
Mulai dengan konten yang sudah Anda miliki.
-
1
Tambahkan sumber Anda
Halaman website, dokumen, dan lembar FAQ.
-
2
Uji dengan pertanyaan nyata
Periksa jawaban beserta sumbernya.
-
3
Isi celahnya
Tambahkan konten untuk jawaban yang belum ada atau kurang jelas.
-
4
Gunakan di mana saja
Aktifkan asisten dan agen AI.
Pertanyaan umum.
Jenis konten apa saja yang bisa kami tambahkan?
Halaman web seperti pusat bantuan Anda, dokumen seperti kebijakan dan manual, serta daftar tanya jawab. Tim kami dapat menyarankan format terbaik untuk konten Anda.
Apakah AI akan menjawab pertanyaan yang tidak ada di konten kami?
Agen AI disiapkan untuk menjawab dari basis pengetahuan Anda. Jika jawabannya tidak ada di sana, agen AI mengalihkan ke agen manusia alih-alih mengarang jawaban.
Bagaimana cara memperbarui jawaban?
Perbarui sumbernya, seperti artikel bantuan atau dokumen. Setelah tersinkron, jawaban baru akan memakai konten terbaru.
Bisakah tim yang berbeda memakai konten yang berbeda?
Ya. Anda dapat memilih sumber yang digunakan setiap agen AI, misalnya konten terpisah untuk sales dan untuk support.
Bawa konten bantuan Anda
ke sesi demo.
Kami akan menghubungkannya dan bersama-sama mengajukan pertanyaan nyata dari pelanggan Anda.
Tim lokal di Indonesia · Termasuk dukungan onboarding