Kontak & CRM
Kenali siapa
lawan bicara Anda.
Setiap pelanggan punya satu profil, apa pun channel yang mereka gunakan. Detail, tag, persetujuan, dan seluruh riwayat percakapan ada di samping chat, jadi tim Anda tak pernah mulai dari nol.
Profil terpadu · Field kustom · Persetujuan · Contacts API
Satu orang, satu profil
Pelanggan yang menulis di WhatsApp lalu mengirim email tetap satu kontak, bukan dua.
Konteks sebelum membalas
Agen langsung melihat siapa lawan bicaranya, dan apa yang terjadi sebelumnya, saat chat dibuka.
Persetujuan tercatat
Setiap opt-in dan opt-out disimpan per kanal, lengkap dengan waktu dan caranya.
Profil terpadu
Satu pelanggan,
bukan satu per channel.
Orang berpindah antara WhatsApp, Instagram, dan email tanpa berpikir panjang. beeoneten mengenali saat dua data adalah orang yang sama, sehingga riwayatnya tetap menyatu.
Data Anda
Mulai dari daftar
yang sudah Anda miliki.
Impor kontak dari spreadsheet atau sinkronkan dengan sistem yang sudah Anda jalankan. Profil memuat field yang penting bagi bisnis Anda.
Kemampuan
Buku kontak yang dibuat untuk percakapan.
Semua yang perlu diketahui agen tentang pelanggan, tanpa meninggalkan chat.
Profil terpadu
Nama, kanal, kolom, dan tag dalam satu kartu di samping setiap chat.
Tag
Beri label kontak secara manual atau otomatis dari percakapan atau alur kerja.
Linimasa aktivitas
Percakapan, kampanye, dan catatan sesuai urutan kejadian.
Catatan internal
Tinggalkan konteks untuk agen berikutnya tanpa terlihat oleh pelanggan.
Segmen
Simpan filter sebagai audiens dinamis untuk kampanye dan laporan.
Kepemilikan
Tetapkan pemilik akun agar pelanggan lama terhubung ke orang yang sama.
Pelacakan persetujuan
Status opt-in per channel, dipatuhi oleh setiap kampanye.
Contacts API
Buat, perbarui, dan cari kontak dari aplikasi Anda sendiri.
Privasi & persetujuan
Data pelanggan,
dikelola dengan cermat.
Persetujuan dicatat per channel dan dihormati di mana pun berlaku. Akses dibatasi sesuai peran, dan setiap perubahan meninggalkan jejak.
Cara memulai
Dari daftar yang tercecer ke satu buku kontak.
Sebagian besar tim sudah siap di hari yang sama saat menghubungkan channel pertama.
-
1
Bawa kontak Anda
Impor spreadsheet atau hubungkan sistem tempat data itu sudah berada.
-
2
Hubungkan kanal Anda
Percakapan baru otomatis membuat atau memperbarui kontak.
-
3
Tambahkan field dan tag Anda
Sesuaikan profil dengan cara kerja tim Anda yang sebenarnya.
-
4
Manfaatkan untuk bekerja
Arahkan berdasarkan data kontak, buat segmen, dan kirim kampanye.
Pertanyaan umum.
Apakah kontak dibuat secara otomatis?
Ya. Saat seseorang mengirim pesan untuk pertama kalinya di channel yang terhubung, kontak dibuat dengan informasi yang tersedia dari channel tersebut, seperti nomor telepon atau nama profil.
Bagaimana duplikat ditangani?
Data yang memiliki nomor telepon atau alamat email yang sama akan ditandai. Anda meninjau dan menggabungkannya, dan tidak ada yang hilang: percakapan, tag, dan field dari kedua data tetap tersimpan.
Bisakah kami mengimpor daftar pelanggan yang sudah ada?
Ya. Unggah CSV, cocokkan setiap kolom dengan field kontak, dan tinjau pratinjau sebelum mengimpor. Kontak yang sudah ada akan diperbarui, bukan diduplikasi.
Apakah mengimpor kontak berarti kami boleh mengirim pesan kepada mereka?
Tidak dengan sendirinya. Pesan promosi memerlukan persetujuan pelanggan untuk channel tersebut. Anda dapat mengimpor status opt-in bersama daftar Anda jika sudah mengumpulkannya, dan status itu tercatat di setiap kontak.
Siapa yang bisa melihat data kontak?
Anda yang menentukan melalui peran. Tim dapat dibatasi untuk melihat, mengedit, atau mengekspor, dan perubahan pada data kontak dicatat.
Lihat semua pelanggan Anda
di satu tempat.
Bawa contoh daftar kontak Anda. Kami akan mengimpornya saat demo dan menunjukkan profil yang terbentuk.
Tim lokal di Indonesia · Termasuk dukungan onboarding