Status
Status platform.
Cara kami memberi tahu Anda tentang ketersediaan beeoneten, pemeliharaan terjadwal, dan insiden.
Halaman status langsung sedang disiapkan
Status langsung yang diperbarui otomatis untuk setiap bagian platform akan dipublikasikan di sini. Sampai saat itu, pelanggan diberi tahu tentang insiden dan pemeliharaan terjadwal langsung oleh tim kami. Jika ada yang tidak berfungsi, laporkan kepada kami dan kami akan merespons secepat mungkin.
Komponen
Yang akan dicakup halaman status.
Setiap bagian platform akan memiliki statusnya sendiri.
Inbox dan aplikasi
Aplikasi web beeoneten tempat tim Anda bekerja.
Perpesanan
Mengirim dan menerima pesan di setiap channel.
API
Request dari aplikasi Anda.
Webhook
Pengiriman event ke endpoint Anda.
AI
Asisten AI dan agen AI.
Penyedia kanal
Gangguan di WhatsApp, Meta, atau penyedia lain yang memengaruhi pengiriman.
Insiden
Cara kami menangani insiden.
Update yang jelas sejak tanda pertama masalah hingga terselesaikan.
-
1
Deteksi
Tim kami langsung menyelidiki begitu masalah terdeteksi atau dilaporkan.
-
2
Informasikan
Pelanggan yang terdampak diberi tahu apa yang terjadi dan apa saja yang terdampak.
-
3
Perbarui
Kami terus mengabarkan perkembangan hingga masalah teratasi.
-
4
Jelaskan
Untuk insiden besar, kami menjelaskan penyebabnya dan apa yang kami ubah.
Pertanyaan umum.
Pesan tidak masuk. Masalahnya di beeoneten atau WhatsApp?
Bisa keduanya. Penyedia kanal seperti WhatsApp sesekali mengalami gangguan sendiri. Laporkan masalahnya beserta waktu dan nomor yang terdampak, dan kami akan memberi tahu letak masalahnya.
Bagaimana kami diberi tahu tentang pemeliharaan terjadwal?
Pemeliharaan terjadwal diumumkan kepada pelanggan sebelumnya, dan sebisa mungkin dijadwalkan di luar jam sibuk.
Ada yang tidak
berfungsi?
Ceritakan apa yang Anda alami. Sertakan channel, waktu kejadian, dan screenshot jika memungkinkan.
Tim lokal di Indonesia