Messenger
Setiap pesan Halaman
Facebook, terjawab.
Pesan ke Halaman Facebook Anda masuk ke inbox bersama bersama channel lainnya. Jawab sebagai tim, otomatiskan hal rutin, dan simpan riwayat setiap pelanggan di satu tempat.
Pesan Halaman · Banyak Halaman · Otomatisasi · Agen AI
Semua Page, satu inbox
Kelola pesan untuk beberapa brand atau lokasi sekaligus.
Balasan pertama instan
Sapa setiap pengunjung dan jawab pertanyaan umum secara otomatis.
Tool yang sama di mana saja
Pembagian, AI, tiket, dan laporan bekerja persis seperti di channel lain.
Profil terpadu
Satu pelanggan, apa pun
channel yang dipilih.
Orang yang menulis di Messenger hari ini dan WhatsApp besok tetaplah satu orang. Data dicocokkan dan digabungkan sehingga riwayatnya tetap utuh.
Otomatisasi
Jawaban cepat,
disusun dari blok.
Sapa pengunjung, tawarkan tombol balasan cepat, jawab pertanyaan umum, dan salurkan sisanya, dengan blok penyusun yang sama seperti channel lainnya.
Kemampuan
Semua yang Anda butuhkan untuk Messenger.
Dibangun di atas Messenger Platform resmi dari Meta untuk Halaman Facebook.
Pesan Page
Setiap pesan ke Page Anda masuk ke inbox bersama.
Banyak Page
Merek, wilayah, atau toko berdampingan.
Balasan cepat
Tombol jawab sekali ketuk untuk pelanggan.
Agen AI
Menyelesaikan pertanyaan rutin dari awal hingga akhir.
Pembagian
Tugaskan berdasarkan Page, topik, atau bahasa.
Profil pelanggan
Riwayat dari semua kanal dalam satu tempat.
Tiket
Tindak lanjuti masalah yang butuh waktu.
Pelaporan
Volume dan waktu respons per Halaman.
Tindak lanjut
Masalah yang butuh lebih
dari satu balasan.
Ubah percakapan Messenger menjadi tiket dengan penanggung jawab dan tenggat waktu, dan terus kabari pelanggan hingga masalahnya selesai.
Cara memulai
Hubungkan Halaman Anda dalam hitungan menit.
Anda memerlukan akses admin ke Halaman Facebook yang ingin dihubungkan.
-
1
Masuk dengan Meta
Gunakan akun yang mengelola Halaman Facebook Anda.
-
2
Pilih Page Anda
Pilih Page mana yang mengirim pesan ke beeoneten.
-
3
Siapkan balasan
Tambahkan sapaan, balasan cepat, dan aturan pembagian.
-
4
Jawab sebagai tim
Pesan Page kini masuk ke inbox bersama.
Pertanyaan umum.
Bisakah kami menghubungkan lebih dari satu Facebook Page?
Ya. Setiap Halaman dapat dihubungkan dan percakapannya diarahkan ke timnya sendiri, atau semuanya ditangani bersama.
Bisakah kami mengirim pesan ke pelanggan kapan pun kami mau?
Messenger mengizinkan bisnis membalas dalam 24 jam sejak pesan terakhir pelanggan. Di luar jendela itu, hanya pesan terbatas dan non-promosi yang diizinkan sesuai aturan Meta.
Apakah kami kehilangan akses ke pesan di Meta Business Suite?
Tidak. Pesan tetap terlihat di sana; tim Anda cukup menjawab dari beeoneten, tempat percakapan ditugaskan dan dipantau.
Apakah agen AI tersedia di Messenger?
Ya. Agen AI dan otomatisasi yang sama dapat digunakan di Messenger seperti di channel Anda lainnya.
Hubungkan Halaman Anda
selama demo.
Kami akan menunjukkan Messenger di samping channel Anda lainnya, lengkap dengan otomatisasi dan pembagian percakapan untuk tim Anda.
Tim lokal di Indonesia · Termasuk dukungan onboarding