Pusat Bantuan
Ada yang bisa kami bantu?
Temukan panduan menyiapkan dan menjalankan beeoneten, atau hubungi tim kami. Kami membalas dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
Topik
Jelajahi berdasarkan topik.
Tanyakan topik mana pun kepada tim dukungan kami. Panduan langkah demi langkah dibagikan selama onboarding.
Menghubungkan kanal
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email, SMS, dan live chat.
Tim dan peran
Mengundang agen, tim, peran, dan jam kerja.
Inbox dan pembagian
Aturan penugasan, catatan, tag, dan balasan tersimpan.
Otomatisasi
Alur kerja, balasan otomatis, dan tindak lanjut.
AI
Asisten, agen AI, dan basis pengetahuan.
Kampanye
Template, segmen, opt-in, dan penjadwalan.
Tagihan dan paket
Invoice, pembayaran, dan perubahan paket.
API dan webhook
Kredensial, dokumentasi, dan integrasi.
Mendapatkan dukungan
Cara tercepat mendapat jawaban.
Sedikit detail di awal menghemat banyak tanya jawab bolak-balik.
-
1
Jelaskan apa yang terjadi
Apa yang sedang Anda lakukan, apa yang Anda harapkan, dan apa yang Anda lihat.
-
2
Tambahkan tangkapan layar
Tangkapan layar atau pesan error membantu kami menemukannya dengan cepat.
-
3
Sebutkan channel-nya
Channel atau nomor mana yang terdampak, jika ada.
Sering ditanyakan.
Bagaimana cara menghubungkan nomor WhatsApp kami?
Nomor WhatsApp dihubungkan ke WhatsApp Business Platform melalui beeoneten. Tim kami memandu Anda melalui verifikasi dan pengaturan selama onboarding; hubungi support jika Anda menambahkan nomor baru.
Bagaimana cara menambahkan agen baru?
Admin dapat mengundang agen lewat email dari pengaturan tim, serta memilih peran dan timnya.
Mengapa template WhatsApp saya ditolak?
Meta meninjau setiap template. Alasan umumnya adalah kalimat yang kurang jelas, contoh variabel yang tidak dicantumkan, atau konten yang tidak sesuai dengan kategori yang dipilih. Hubungi tim dukungan dan kami akan membantu Anda merevisinya.
Di mana saya menemukan invoice saya?
Hubungi tim kami dan kami akan mengirimkan salinan invoice Anda.
Masih butuh bantuan?
Bicara dengan kami.
Tim kami siap membantu penyiapan, menjawab pertanyaan, dan menangani apa pun yang tidak berjalan sesuai harapan.
Tim lokal di Indonesia